Manual del Usuario HESK - SIS-INS-002

Manual de Usuario HESK – SIS-INS-002

Estimados colaboradores,

Con el objetivo de facilitar el uso de nuestra nueva plataforma de gestión de tickets HESK HelpDesk, hemos elaborado el Manual de Usuario SIS-INS-002, donde encontrarán instrucciones detalladas sobre cómo registrar, dar seguimiento y cerrar sus solicitudes de soporte.

¿Qué encontrarán en el manual?

 Cómo acceder a la plataforma HESK.
 Registro de un nuevo ticket de soporte.
 Seguimiento y actualización de solicitudes.
 Cierre de tickets y confirmación de solución.

¿Dónde descargarlo?

El manual está disponible en el pie de pagina de este mencionado.

Se recomienda a todos los usuarios revisar este documento antes de realizar su primera solicitud. Para cualquier duda adicional, el equipo de TI está disponible para brindar asistencia.

 Contacto: +593985259992